Política de cambios y cancelaciones
Cancelaciones por parte del cliente
Con más de 7 días de antelación:
Si cancelas tu inscripción con al menos 7 días naturales de antelación a la fecha de la actividad, podrás solicitar un reembolso completo o el cambio a otra fecha (sujeto a disponibilidad).
Entre 7 días y 48h de antelación:
Las cancelaciones realizadas en este período tienen derecho a un reembolso del 50%.
Con menos de 48h de antelación:
No se realizarán reembolsos, pero te ofrecemos la posibilidad de transferir tu plaza a otra persona. Debes notificarnos el cambio por escrito al menos 48 horas antes del inicio del taller.
Cancelaciones o cambios por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar el taller en caso de circunstancias excepcionales, como:
- Condiciones climáticas adversas que pongan en riesgo la seguridad de los asistentes*.
- Imposibilidad de impartir el taller por causas de fuerza mayor.
En estos casos, tendrás derecho a:
- El reembolso completo del importe abonado.
- O la reprogramación del taller en una nueva fecha (según prefieras).
* Si las condiciones no son lo suficientemente extremas como para cancelar, pero tampoco permiten realizar la actividad al aire libre, el taller se trasladará a espacios cubiertos o interiores adecuados para garantizar una experiencia enriquecedora y alineada con los objetivos. En cualquier caso, te mantendremos informado con la mayor antelación posible.
No presentación
Si no asistes al taller y no has comunicado previamente una cancelación, no se realizará ningún reembolso ni se permitirá el cambio de fecha.
Cambios de fecha
Los cambios de fecha deben solicitarse con al menos 7 días de antelación y están sujetos a disponibilidad.
Cada participante tiene derecho a realizar un único cambio de fecha por taller; En caso de no poder asistir a la nueva fecha seleccionada, no se permitirá realizar un segundo cambio ni se ofrecerá reembolso.
Llegadas tardías al punto de encuentro
Te recomendamos llegar al punto de encuentro al menos 10 minutos antes de la hora programada, ya que la puntualidad es esencial para garantizar el desarrollo fluido del taller.
El taller comenzará a la hora programada. En el caso de actividades itinerantes, como la “Ruta fotográfica”, los primeros 10 minutos se desarrollarán en el punto de encuentro, ofreciendo cierta flexibilidad en caso de retrasos. Sin embargo, pasado este plazo, no podemos garantizar la posibilidad de incorporación al grupo.
En caso de retraso, no se reembolsará el importe abonado ni se ofrecerán cambios de fecha.
Si anticipas que podrías llegar tarde, te rogamos que nos contactes lo antes posible. Evaluaremos opciones, aunque no podemos garantizar soluciones logísticas en ese momento.
Modificaciones por parte de la organización
Nos reservamos el derecho de realizar ajustes en el itinerario, horario o contenido del taller si las circunstancias lo exigen. Estos cambios se realizarán con el objetivo de garantizar la calidad de la experiencia o responder a situaciones imprevistas (por ejemplo, restricciones de acceso, cambios climáticos menores, disponibilidad de espacios o factores logísticos).
Siempre que sea posible, se informará a los participantes con antelación sobre cualquier modificación, y trabajaremos para que el taller conserve su esencia y cumpla con las expectativas acordadas.
Contacto para cambios o cancelaciones
Para gestionar cualquier cambio o cancelación, envíanos un correo electrónico a contact@albacid.com con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Fecha y nombre del taller.
- Motivo de la solicitud.
